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ソーシャルメディアサービス利用ガイドライン

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株式会社ニュー・オータニ(以下、「当社」といいます)が運営する公式ソーシャルメディアサービス(以下、「各ソーシャルメディア※」といいます)をご利用いただくすべてのユーザーの方(以下、「お客様」といいます)には、下記の各ソーシャルメディア利用ガイドライン(以下、「本ガイドライン」といいます)をご確認いただき、合意のうえご利用ください。 ※ここでいう「各ソーシャルメディア」とは、公式Webページ(ホームページ)、公式Twitterアカウント、公式facebookページ、公式Instagramアカウント、公式Blogアカウント、公式LINEアカウント、公式YouTubeチャンネル等の総称をいいます。

  1. 利用規約及び本ガイドラインの遵守
    各ソーシャルメディアを利用するすべてのお客様は、各ソーシャルメディア所定の利用規約と本ガイドラインを遵守する必要があります。
  2. 運営
    各ソーシャルメディアの運営は、当社が行います。なお、予告なく各ソーシャルメディアの運営が終了または削除される場合があります。
  3. 返信及びお問い合わせ
    (1)当社は、各ソーシャルメディアに対するコメントのすべてに返信するものではありません。
    (2)当社は、お客様により投稿されたコメントやダイレクトメッセージについてのお問い合わせなどに関してはお答えいたしません。
    (3)当社に対してのご意見・ご要望・ご質問につきましてはこちらからお尋ねください。
  4. フォローについて
    当社は、各ソーシャルメディアをフォローしていただいたすべてのお客様をフォローするものではありません。また、お客様が各ソーシャルメディアをフォローしていない場合であっても、当社がフォローさせていただく場合もございます。
  5. 免責事項
    (1)当社は、各ソーシャルメディアにおける情報の正確性、完全性、有用性を保証する責任を負わないものとします。
    (2)当社は、お客様により投稿されたコメント、写真、動画など(以下、「投稿コンテンツ」といいます)について一切の責任を負わないものとします。
    (3)当社は、お客様が各ソーシャルメディアを利用したこと又は一時的な中止や終了により利用できなかったことによって生じたお客様の損害に対する一切の責任を負わないものとします。
    (4)当社は、各ソーシャルメディアに関連して生じたお客様間のトラブル又はお客様と第三者間のトラブルによってお客様又は第三者の被った損害に対する一切の責任を負わないものとします。
    (5)投稿コンテンツの著作権などは当該投稿を行ったお客様ご本人に帰属しますが、投稿されたことをもって、お客様は当社に対して、投稿コンテンツの全部又は一部を、お客様の事前承諾及びお客様への対価の支払いなく、非独占的に使用(複製、加工、翻訳、抜粋、公開など)する権利を許諾したものとし、かつ、当社に対して著作権などを行使しないことをあらかじめ承諾したものとします。
    (6)各ソーシャルメディアは、各ソーシャルメディア独自のシステムによって運用されておりますので、当社は、各ソーシャルメディア独自のシステム運用状況に関しては一切お答えすることができません。また、各ソーシャルメディア又は第三者から提供されたソフトウェアやアプリケーションの機能、ご利用方法ならびに技術的なご質問などに関しても、一切お答えすることができませんのでご了承ください。
  6. 削除基準
    当社では、お客様からお寄せいただいた投稿について、基本的に削除することはありません。ただし、以下のような内容の投稿については例外的に削除する場合もあることをご了承ください。
    (1)法律・法令・公序良俗に反する内容
    (2)犯罪行為を目的とする内容、犯罪行為を誘発させる内容
    (3)反社会的勢力に関与していることをほのめかす内容
    (4)わいせつな表現などを含む不適切な内容
    (5)当社又は第三者の著作権・商標権・知的財産権などの権利を侵害する内容
    (6)第三者のプライバシーに関する内容
    (7)特定の個人、企業、国・地域を誹謗中傷する内容
    (8)自己の商品・店舗・会社の紹介、宣伝などの商業的内容
    (9)不買運動あるいは「最悪」、「最低」などの独断的・断定的表現を含む内容
         (10)各ソーシャルメディア利用規約に反する内容
    (11)その他、当社が各ソーシャルメディアの運営目的と照らして不適当と判断した内容
  7. 禁止事項
    各ソーシャルメディアでの以下のような行為は禁止いたします。お客様の行為が以下のいずれかに該当する場合、投稿アカウントのブロックやフォローを解除することがありますので、あらかじめご了承ください。
    他者になりすます行為
    政治活動、選挙活動、宗教活動 に関係する行為
    有害なコンピュータープログラムなどを投稿または送信する行為
    各ソーシャルメデイアを通じて入手した情報の複製、改竄、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用する行為
    各ソーシャルメディアの運営を妨げ、あるいは当グループを含む第三者に不利益を与えるような行為もしくはそのおそれがある行為
    スパム行為
    その他、以下に該当する表現(類似する表現も含むものとします)が含まれる投稿
    〇事実と著しく異なると判断されるもの
    〇具体的な事実に基づかないと判断されるもの
    〇必要以上に感情的と判断されるもの
    〇差別的表現と判断されるもの
    〇倫理的観点から問題があると判断されるもの
    〇他のお客様が不快と感じられるもの
    〇各ソーシャルメディアの内容と関係がないと判断されるもの
    〇各ソーシャルメディアの秩序が乱れる可能性があると判断されるもの
    〇お客様による自作自演の可能性があると判断されるもの
    〇当社又は第三者との私信を公開していると判断されるもの
    〇虚偽の内容詐称や誤認のおそれがあると判断されるもの
    〇本人の承諾なく他のお客様又は第三者の個人情報を特定、開示するもの   
  8. 個人情報の取扱い
    当社がお客様から個人情報を取得する場合には、当社グループ所定の個人情報保護方針に基づいて適切に取り扱います。
  9. 本ガイドラインの変更
    当社は、本ガイドラインを予告なしに変更することがあります。
  10. 準拠法・裁判管轄について
    本ガイドラインの解釈、適用については、日本国法が準拠法として適用され、また、各ソーシャルメディアに関して生じる紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
  11. お問い合わせについて
    当社に関するお問い合わせやご意見などにつきましては、当社のWebサイトのお問い合わせをご利用ください。

附則
2016.04施行
株式会社ニュー・オータニ

※本方針は、法令の改廃、社会的な通念の変化、その他の事由により予告なく変更することがございます。

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